PRIVACY POLICY – CLUSTERCLUPS S.R.L.

Resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR")

La presente informativa descrive in maniera dettagliata le modalità, le finalità e l'ambito di comunicazione e diffusione dei dati personali degli utenti che consultano il sito web e interagiscono con i servizi digitali di Clusterclups S.R.L.

Il trattamento dei dati personali qui descritto non si limita al mero rispetto degli obblighi normativi, ma è parte integrante della nostra Vision aziendale. Clusterclups opera con l'obiettivo di posizionarsi come leader nella produzione di ecosistemi di contenuti video e strategie di crescita per il mercato B2B, con un focus specifico su fornitori di servizi "High-Ticket". Per garantire l'eccellenza nella strategia, nella produzione cinematografica e nella distribuzione dei contenuti, è essenziale raccogliere e analizzare informazioni che ci permettano di comprendere a fondo le esigenze del mercato e di offrire soluzioni altamente personalizzate ai nostri interlocutori.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento, ovvero il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali, è la società:

• Denominazione Sociale: Clusterclups S.R.L.
• Sede Legale: Strada Santa Maria dell'Orto 14, 80053 Castellammare di Stabia (NA)
• Codice Fiscale e Partita IVA: 10923621212
• PEC (Posta Elettronica Certificata): clusterclups@pec.it
• Email dedicata per la Privacy: privacy@clusterclups.com

2. Tipologia dei Dati Trattati e Fonte dei Dati

Il Titolare raccoglie i dati personali attraverso diverse modalità, sia tramite inserimento volontario da parte dell'Utente, sia attraverso sistemi automatizzati integrati nelle nostre piattaforme digitali.

A) Dati forniti volontariamente dall'Utente e comunicazioni Email L'invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi agli indirizzi di contatto della Società, nonché la compilazione dei moduli di raccolta dati ("form") presenti sul sito, comportano la successiva acquisizione dei dati di contatto del mittente. Tali dati sono necessari per rispondere alle richieste di informazioni, per l'elaborazione di preventivi personalizzati o per l'avvio di collaborazioni professionali. Nello specifico, trattiamo:

• Dati Identificativi e di Contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, qualifica professionale e azienda di appartenenza.
• Contenuto della Corrispondenza: Tutte le informazioni personali che l'Utente sceglie liberamente di inserire nel corpo delle email inviate ai nostri indirizzi aziendali o negli allegati (es. brief di progetto, richieste specifiche).

B) Dati di Navigazione, CRM e Profilazione (HubSpot e Strumenti di Analisi) I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Per ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti e potenziali tali, Clusterclups S.R.L. utilizza piattaforme di Customer Relationship Management (CRM) e Marketing Automation, nello specifico HubSpot.

Attraverso l'uso combinato di cookie, pixel di tracciamento e integrazioni CRM, potremmo raccogliere e analizzare:

• Informazioni Tecniche: Indirizzi IP, tipo di browser, orari di connessione, metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server.
• Comportamento dell'Utente: Pagine visitate, tempo di permanenza, clic su specifici pulsanti o link, interazioni con i contenuti video.
• Interazioni Email: Dati relativi all'apertura delle newsletter o delle email commerciali inviate tramite HubSpot (tracking dell'apertura e dei clic), al fine di verificare l'interesse verso le nostre proposte ("The Content Cluster™") e modulare le successive comunicazioni.

C) Dati raccolti tramite Social Media (Pixel e Tag) Il sito integra strumenti di tracciamento forniti da terze parti (Meta/Facebook, Google, TikTok) che permettono di correlare la visita al nostro sito con l'account social dell'utente, qualora loggato. Questi strumenti sono utilizzati per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie (conversioni) e per mostrare annunci pertinenti (remarketing) basati sugli interessi dimostrati dall'utente durante la navigazione.

3. Finalità del Trattamento e Basi Giuridiche

Il trattamento dei Dati Personali avviene per finalità determinate, esplicite e legittime, supportate dalle seguenti basi giuridiche:

1. Esecuzione di Misure Precontrattuali e Contrattuali
   • Descrizione: Gestione delle richieste di contatto, elaborazione di strategie video, amministrazione del rapporto clienti/fornitori, fatturazione e adempimenti fiscali.
   • Base Giuridica: Il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso (Art. 6.1.b GDPR).
2. Marketing Diretto, Newsletter e Comunicazioni Commerciali
   • Descrizione: Invio di comunicazioni informative e promozionali relative ai nostri servizi, aggiornamenti sulle tendenze del video marketing B2B e Education, e offerte dedicate.
   • Base Giuridica: Consenso specifico, libero e informato dell'interessato (Art. 6.1.a GDPR), revocabile in qualsiasi momento tramite link di disiscrizione presente in ogni email.
3. Profilazione e Marketing Mirato
   • Descrizione: Analisi delle preferenze, abitudini e scelte di consumo dell'Utente (tramite CRM e dati di navigazione) per la creazione di profili individuali o di gruppo. Questo ci permette di inviare comunicazioni personalizzate e di mostrare pubblicità in linea con gli interessi dell'utente (es. campagne specifiche per il settore Universitario o Finanziario).
   • Base Giuridica: Consenso esplicito dell'interessato (Art. 6.1.a GDPR), espresso mediante l'accettazione dei cookie di profilazione nel banner dedicato.
4. "Soft Spam" (Marketing verso clienti acquisiti)
   • Descrizione: Invio di comunicazioni commerciali via email riguardanti servizi analoghi a quelli già acquistati dal Cliente.
   • Base Giuridica: Legittimo interesse del Titolare (Art. 130, comma 4, Codice della Privacy), salvo rifiuto (opt-out) dell'interessato.
5. Sicurezza e Adempimenti Legali
   • Descrizione: Prevenzione di frodi, sicurezza delle reti e dei sistemi informatici, adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria.
   • Base Giuridica: Legittimo interesse del Titolare e Obbligo di Legge (Art. 6.1.c e 6.1.f GDPR).

4. Modalità del Trattamento e Gestione dei Cookie

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Funzionamento del Cookie Banner In conformità con le direttive del Garante Privacy e dell'EDPB, il sito implementa un meccanismo di blocco preventivo dei cookie non tecnici. Nessun cookie di profilazione, marketing o statistica di terze parti (inclusi i tracciamenti di HubSpot, Google Analytics, Pixel Meta/TikTok) viene installato sul dispositivo dell'Utente prima che questi abbia espresso un consenso positivo attivo (click su "Accetta"). La chiusura del banner o il rifiuto comportano il mantenimento delle impostazioni di default (solo cookie tecnici) e non impediscono la navigazione, sebbene possano limitare alcune funzionalità avanzate o personalizzate.

5. Destinatari dei Dati e Trasferimento Extra-UE

Per il perseguimento delle finalità sopra descritte, i dati personali potranno essere comunicati a soggetti terzi, nominati ove necessario Responsabili del Trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR:

• Fornitori di servizi tecnologici: Provider di servizi di hosting, gestione cloud, manutenzione del sito web e piattaforme di email marketing/CRM (in particolare HubSpot, Inc.).
• Consulenti e liberi professionisti: Studi commercialisti, legali o consulenti del lavoro per adempimenti amministrativi e contabili.
• Piattaforme di Advertising: Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd., TikTok Technology Ltd., limitatamente ai dati necessari per le attività di tracciamento conversioni e remarketing autorizzate dall'utente.

Trasferimento dei Dati all'Estero L'utilizzo di strumenti come HubSpot e servizi Google/Meta potrebbe comportare il trasferimento di alcuni dati personali (es. indirizzi IP, log di email, dati di contatto) verso server ubicati negli Stati Uniti. Tale trasferimento è legittimato dall'adesione di tali provider al Data Privacy Framework (DPF) UE-USA, che garantisce un livello di protezione dei dati adeguato, o, in subordine, dalla sottoscrizione delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

6. Periodo di Conservazione dei Dati

Nel rispetto dei principi di liceità, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati, il periodo di conservazione è stabilito come segue:

• Dati per finalità Amministrativo-Contabili: Saranno conservati per 10 anni dalla conclusione del rapporto contrattuale, in ottemperanza agli obblighi di legge in materia civile e fiscale (art. 2220 c.c.).
• Dati per finalità di Marketing e Newsletter: Saranno conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'Utente. In assenza di interazioni attive, i dati saranno cancellati o anonimizzati dopo 24 mesi dall'ultima azione rilevata (es. apertura email, visita al sito), al fine di garantire che le comunicazioni rimangano attuali e di interesse.
• Dati di Profilazione e Navigazione: I dati raccolti tramite cookie e tecnologie di tracciamento saranno conservati per il periodo indicato nella specifica Cookie Policy e comunque non oltre i termini massimi previsti dalla normativa applicabile per la profilazione (generalmente 12 mesi), salvo rinnovo del consenso.

7. Diritti dell’Interessato

In qualità di soggetto interessato, l'Utente gode dei diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR. In particolare, ha il diritto di:

• Accesso: Ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai dati stessi e alle informazioni sul trattamento.
• Rettifica: Chiedere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
• Cancellazione (Diritto all'Oblio): Ottenere la cancellazione dei dati personali in presenza di specifici motivi (es. i dati non sono più necessari, revoca del consenso).
• Limitazione: Ottenere la limitazione del trattamento in specifiche ipotesi (es. contestazione dell'esattezza dei dati).
• Portabilità: Ricevere i dati personali forniti al Titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare.
• Opposizione: Opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla propria situazione particolare, al trattamento dei dati. L'Utente ha sempre il diritto di opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto e profilazione.
• Revoca del Consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Modalità di esercizio dei diritti Per esercitare i propri diritti, l'Utente può inviare una richiesta scritta all'indirizzo email: privacy@clusterclups.com. Il Titolare fornirà riscontro entro un mese dalla richiesta, termine prorogabile fino a tre mesi in casi di particolare complessità.

Infine, l'interessato ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione del Regolamento UE 2016/679.

Data ultimo aggiornamento: [13-12-2025]